當你不在那個職位上，或者在那個職位上沒有深厚的經驗時，你很難理解這個職位上的人的出發點以及你們之間衝突的原因。
去年10月，我開始在市場部輪換工作，擔任產品售前工程師。 市場部和硬體研發部的工作內容、思維方式、工作方法甚至工作氛圍都有很大的不同。 這段時間的經歷深深打動了我，使我能够從市場的角度深入瞭解產品。
據說產品經理需要同理心，但同理心不僅僅是幾本書。 當你不在那個職位上，或者在那個職位上沒有深厚的經驗時，你很難理解這個職位上的人的出發點以及你們之間衝突的原因。
我負責給B五金產品。 直接聯系一線用戶並收集他們的需求並非易事。
一般來說，對硬體產品的需求有兩個來源：
售前工程師（一般屬於市場部）直接與現有客戶或新客戶進行產品宣傳和需求對接，然後將整理好的原始客戶需求發送給產品經理；
售後工程師（一般屬於生產部或質量部）直接與現有客戶聯繫，收集用戶對產品的意見和建議。 同時，根據生產情況，收集產品常見問題點，整理後將產品改進需求發送給產品經理。
我從我的行銷同事那裡聽到的最多的一句話是：“無論你的研究和開發做得多麼好，如果你與市場脫節，你所做的事情都是無用的，不能給企業帶來現金流。”。
以前，基於研發，我感到困惑甚至鄙視。 研發基於前端和後端的迴響。 這些產品怎麼會賣得不好？ 這一定是個市場問題，賣得不好。 即使產品本身有一些小缺陷，也是無害的，不影響用戶對產品的接受。
爸爸，打你的臉很痛。 這就是我來到售前崗位後慢慢感受到的。
張小龍說：“5億人抱怨我們每天做得有多糟糕，有1億人每天都想教我如何製作產品。”。 許多人認為這是張小龍產品經理的身份，強調他們應該堅持自己的產品立場，傾聽客戶的意見。 事實上，這句話的後半部分是“我認為這是一件很正常的事情”。 微信作為一種流行的社交工具，一直受到人們的關注。 如果有憂慮，就會有欲望，如果有欲望，就會有改變。
微信一個明顯的風格是“克制”，這是值得思考和學習的。 從產品經理的角度來看，我總是想向客戶展示產品的各個方面，以證明我們的產品是最好的，性能指標是優秀和清晰的； 從售前科技的角度來看，我只想向客戶展示他們現時想要的和未來可能使用的產品，以便 全程網上貸款 他們首先對我們的產品感興趣。 我改變想法的機會實際上是產品彩色頁面的製作。
為了確保客戶能够快速、全面地瞭解我們的產品，售前工程師的任務之一就是為用戶提供“三卷”：
產品宣傳冊：印刷精美的宣傳冊，通常印刷在A4大小的銅版紙上（宣傳冊的大小可根據不同行業和產品進行討論）。 一般分為封面和封底、公司簡介和產品彩頁（單頁）三部分。 客戶對產品的直觀印象來自於此。 厚重感、印刷的精緻度、內容的豐富與精緻、排版的美觀與簡潔等都在不知不覺中在顧客心中建立起產品的第一印象；
產品技術規格書：詳細介紹產品的技術要點，是產品參數最全面、最權威的科技檔案；
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